Импорт и проблемы, с ним связанные: товар “потерялся”
Март 19, 2008 | Рубрика Банки, Бизнес в сети, Импорт, Совет
Вчера позвонили из банка и сообщили, что вернуть мне сумму в 500$, уплаченную мной в сентябре в один Интернет-магазин, скорее всего у них не получится. В общем-то, я была к этому готова - просто решила попробовать сделать все, что от меня зависит. Рассказываю с начала.
В сентябре я расплатилась кредитной карточкой в Интернет-магазине, находящемся в Индии. Я решила заказать для своего магазина товар, который во всех цивилизованных странах стоит в несколько раз дороже, потому что производится вручную, а ручной труд мало стоит только в странах третьего мира. Американцы и Европейцы очень высоко ценят каждую вещь, сделанную вручную (что не удивительно), поэтому покупать подобный товар в цивилизованных странах нет никакого смысла: у него очень высокая себестоимость и он позиционируется исключительно как объект искусства.
Признаюсь, сомневалась я с самого начала, потому что понимала, что на удаленных и неизвестных мне поставщиков, да еще и в Индии, в случае чего никакой управы не найдется. Поэтому я ограничила заказ суммой в 500 долларов - суммой, с которой морально была готова расстаться без особого ущерба для своего психологического и финансового состояния :)
Я расплатилась, получила автоматическое уведомление, что в течение 24 часов со мной свяжутся. После недели молчания я сама написала им письмо: мол, ну что же вы молчите и не связываетесь? Получила ответ типа: «Да-да-да, мы вам писали, 2 раза писали, трали-вали, проверьте папку со спамом» - в общем, стали с самого начала юлить, что мне не очень понравилось. Сказали, что в течение 2-3 дней отправят мой заказ. Через 1,5 недели захожу в их магазин, чтобы проверить статус заказа - а там все без изменений: «заказ получен». Опять пишу им письмо, спрашиваю, почему в статусе заказа все еще написано «получен», когда уже неделю как должно быть «отправлен»? Стали они мне что-то отвечать про то, что сайт еще не обновлялся, и обновится в пятницу, что, мол, все отправлено и ждите посылку через 2-3 месяца (я выбрала самый медленный и самый дешевый способ пересылки). В последний раз я написала им письмо через 3,5 месяца после заказа, в декабре - мол, ребята, ну и где? Ответа на письмо не получила, и 21 января 2008 года написала в свой любимый Райффайзенбанк заявление следующего содержания:
Прошу рассмотреть возможность возвращения на мой счет денежных средств в размере 501,75 USD, списанных с моей карты 06.09.2007 г. (Card ***771028 MONEYBOOKERS USD LONDON). Я совершала покупку в Интернет-магазине http://www.*****.com/, и заказанные товары за 5 месяцев доставлены не были. На мои письма с вопросами о местонахождении посылки продавец не отвечает.
Срок рассмотрения подобных заявлений у Райффайзена - 90 дней. Вчера мне позвонили и попросили переслать им переписку касаемо этой покупки. Сказали, что будут обращаться в банк, куда я перевела деньги - но те вправе отказать в возврате средств. Что-то мне подсказывает, что они так и сделают :)
Выводы из этого опыта:
- Предоплата незнакомому поставщику - это всегда риск, особенно если предоплата осуществляется за пределы РФ, особенно в страны третьего мира. Даже на территории России вы не всегда сможете призвать кого-то к ответу (сегодня была контора, а завтра объявила себя банкротом), чего уж говорить о поставщиках, находящихся за тридевять земель.
- Совершая предоплату удаленным поставщикам, будьте готовы к тому, что товар вы можете не получить, равно как и не вернете уплаченные за него деньги. Поэтому никогда не рискуйте большими суммами: платите ровно столько, сколько вы безболезненно можете отпустить и больше никогда не увидеть.
- Когда продавец пишет, что товар отправлен - сразу требуйте от него сканы документов, подтверждающие факт отправки вам товара.
- Если есть возможность, нужно заказать пробную небольшую партию, чтобы проверить работу поставщика и заодно повертеть товар в руках: потому что то, что вам пришлют, может разительно отличаться от того, что было нарисовано в мониторе.
Отдельная песня будет, если товар до вас все-таки дойдет. Тогда вам придется встретиться лицом к лицу с доблестными служителями таможни. В мое первое знакомство с ними я на некоторое время пожалела, что вообще затеяла какую-то деятельность, но это тема для отдельной истории.
______
Не забывайте, что подписка на мой RSS-Feed осуществляется бесплатно :) О том, что такое RSS и как им пользоваться, очень доступно написано .
Комментарии
10 комментариев к “Импорт и проблемы, с ним связанные: товар “потерялся””
Оставить комментарий
Привет Таня!
Как печален твой рассказ. Обидно до слез. Этож огромная сумма для ичп. Ну я так полагаю, вы девушка сильная, раз морально были готовы к этой утрате.
Кстати, психолог бы сказал: Что вы сама во всем виновата, заранее ожидая неудачу…
Это я не в укор, искренне вас жаль. Неужели нельзя было заказать товар на меньшую сумму?
Ну ладно, думаю, в этом вопросе, вы сама разберетесь.
Удачи и всего самого наилучшего! Я Милана.
Милана,
Это было в сентябре, и я вроде как выжила - не голодала))
По поводу “огромности” суммы - все зависит от контекста, и от региона, в котором она была потеряна. Если на Украине - то да, возможно огромная. Говорят, там зарплата в 200 долларов считается очень хорошей.
А в Москве 500$ - это треть или четверть зарплаты среднестатистического клерка.
Что-то не нашёл ссылки на Ваш магазин, хотелось бы посмотреть)))
Роман, ссылки не нашли потому что ее здесь нет, и я не думаю, что она тут нужна..
Пока это будет блог про некий абстрактный Интернет-магазин, каких много.. Какая разница, про который именно? :)
наверняка это был просто муляж магазина, каких в сети пруд пруди..
Таня, а как Вы ведете учет импорта? Я тоже сейчас хочу открыть интернет-магазин, уже и товар нашел и в принципе были наработки раньше…но остается вопрос легальности всего этого — может ли ИП без всяких проблем покупать товары в интернет-магазинах по карточке? Ведь я не смогу представить в налоговую ни кассовый чек, ни товарный, ни накладную, а разве что инвойс без подписей и печатей. И даже УСН 6%, насколько я понимаю, не освобождает от обязанности иметь документы, подтверждающие покупку. И еще интересно, как Вы с таможней поступаете, ведь для предпринимателей нет беспошлинного порога и все подлежит растаможке или же Вы заказываете просто на физ.лицо?
umniks, я не учитываю никакие расходы, потому что я их учитывать не должна: УСН 6% же! :) Я кой-чего даже из-под полы покупаю и чеков мне не дают. Только за приход отчитываться должна.
Думаю, что ИП может и по карточке покупать, кто узнает, для личного или неличного пользования он что-то купил.. Хотя, конечно, если это будут 200 будильников - тут вряд ли уже кто поверит :)
С таможней все сложно, я растамаживала все как надо, платила пошлину, страдала и ненавидела их лютой ненавистью за то, что хотели мои стеклянные бусины как акцизный товар пропустить: мол, докажите нам, что они из стекла, а не рубины :)
На самом деле, самое страшное, с чем мне рпишлось столкнуться - это таможня. С ужасом ожидаю, когда снова придется что-то заказывать…
Ну я думаю банку то наплевать, сколько будильников купит человек, ведь судя по выпискам банку передается только получатель и финальная сумма, а уж купил я там новый телевизор себе или же 200 будильников на продажу непонятно :) С учетом все же интересно, когда у меня был небольшой офлайновый отдел, причем он был на ЕНВД, то есть даже и расходы никого не волновали, то бухгалтер все равно требовал с меня накладную на каждую единицу товара…а когда я с неделю назад звонил в налоговую с целью прояснить вопрос с карточками на УСН, то меня там заверили, что документы все равно быть должны…хотя судя по тому, что они спросили “А импорт - это когда покупаем?”, они это сказали от балды :) А если все так просто, то это же замечательно! :)
А в таможню как я понял из интернета, нужно просто идти с заявлением и подтверждением цены товара (например распечатка с сайта или из банка выписка)?
umniks, ага. Банку наплевать, а вот таможенники не пропустят 200 будильников..
И да, таможенникам нужно доказать, что ты заплатил поставщикам сумму, указанную в инвойсе: нужно принести подтверждающие платеж документы.
Все собираюсь на эту тему написать пост, постараюсь в след. раз рассказать все, что знаю, и как это было у меня.
Татьяна, никогда не связывайтесь с индусами.
Почти все наглецы и воры. Да и сайты они делать не умеют, ни одного еще нормального не видела.