Office-Free.ru

блог об индивидуальном предпринимательстве

Импорт и проблемы, с ним связанные: товар “потерялся”

Март 19, 2008 | Рубрика Банки, Бизнес в сети, Импорт, Совет

Вчера позвонили из банка и сообщили, что вернуть мне сумму в 500$, уплаченную мной в сентябре в один Интернет-магазин, скорее всего у них не получится. В общем-то, я была к этому готова - просто решила попробовать сделать все, что от меня зависит. Рассказываю с начала.

В сентябре я расплатилась кредитной карточкой в Интернет-магазине, находящемся в Индии. Я решила заказать для своего магазина товар, который во всех цивилизованных странах стоит в несколько раз дороже, потому что производится вручную, а ручной труд мало стоит только в странах третьего мира. Американцы и Европейцы очень высоко ценят каждую вещь, сделанную вручную (что не удивительно), поэтому покупать подобный товар в цивилизованных странах нет никакого смысла: у него очень высокая себестоимость и он позиционируется исключительно как объект искусства.

Признаюсь, сомневалась я с самого начала, потому что понимала, что на удаленных и неизвестных мне поставщиков, да еще и в Индии, в случае чего никакой управы не найдется. Поэтому я ограничила заказ суммой в 500 долларов - суммой, с которой морально была готова расстаться без особого ущерба для своего психологического и финансового состояния :)

Я расплатилась, получила автоматическое уведомление, что в течение 24 часов со мной свяжутся. После недели молчания я сама написала им письмо: мол, ну что же вы молчите и не связываетесь? Получила ответ типа: «Да-да-да, мы вам писали, 2 раза писали, трали-вали, проверьте папку со спамом» - в общем, стали с самого начала юлить, что мне не очень понравилось. Сказали, что в течение 2-3 дней отправят мой заказ. Через 1,5 недели захожу в их магазин, чтобы проверить статус заказа - а там все без изменений: «заказ получен». Опять пишу им письмо, спрашиваю, почему в статусе заказа все еще написано «получен», когда уже неделю как должно быть «отправлен»? Стали они мне что-то отвечать про то, что сайт еще не обновлялся, и обновится в пятницу, что, мол, все отправлено и ждите посылку через 2-3 месяца (я выбрала самый медленный и самый дешевый способ пересылки). В последний раз я написала им письмо через 3,5 месяца после заказа, в декабре - мол, ребята, ну и где? Ответа на письмо не получила, и 21 января 2008 года написала в свой любимый Райффайзенбанк заявление следующего содержания:

Прошу рассмотреть возможность возвращения на мой счет денежных средств в размере 501,75 USD, списанных с моей карты 06.09.2007 г. (Card ***771028 MONEYBOOKERS USD LONDON). Я совершала покупку в Интернет-магазине http://www.*****.com/, и заказанные товары за 5 месяцев доставлены не были. На мои письма с вопросами о местонахождении посылки продавец не отвечает.

Срок рассмотрения подобных заявлений у Райффайзена - 90 дней. Вчера мне позвонили и попросили переслать им переписку касаемо этой покупки. Сказали, что будут обращаться в банк, куда я перевела деньги - но те вправе отказать в возврате средств. Что-то мне подсказывает, что они так и сделают :)

Выводы из этого опыта:

Отдельная песня будет, если товар до вас все-таки дойдет. Тогда вам придется встретиться лицом к лицу с доблестными служителями таможни. В мое первое знакомство с ними я на некоторое время пожалела, что вообще затеяла какую-то деятельность, но это тема для отдельной истории.

______
Не забывайте, что подписка на мой RSS-Feed осуществляется бесплатно :) О том, что такое RSS и как им пользоваться, очень доступно написано здесь.

google.com bobrdobr.ru del.icio.us technorati.com linkstore.ru news2.ru rumarkz.ru memori.ru moemesto.ru

Комментарии

15 комментариев к “Импорт и проблемы, с ним связанные: товар “потерялся””

  1. белый сайт Миланы on Март 20th, 2008 9:10

    Привет Таня!
    Как печален твой рассказ. Обидно до слез. Этож огромная сумма для ичп. Ну я так полагаю, вы девушка сильная, раз морально были готовы к этой утрате.
    Кстати, психолог бы сказал: Что вы сама во всем виновата, заранее ожидая неудачу…
    Это я не в укор, искренне вас жаль. Неужели нельзя было заказать товар на меньшую сумму?
    Ну ладно, думаю, в этом вопросе, вы сама разберетесь.
    Удачи и всего самого наилучшего! Я Милана.

  2. Таня З. on Март 20th, 2008 11:30

    Милана,
    Это было в сентябре, и я вроде как выжила - не голодала))
    По поводу “огромности” суммы - все зависит от контекста, и от региона, в котором она была потеряна. Если на Украине - то да, возможно огромная. Говорят, там зарплата в 200 долларов считается очень хорошей.
    А в Москве 500$ - это треть или четверть зарплаты среднестатистического клерка.

  3. Роман on Март 21st, 2008 12:11

    Что-то не нашёл ссылки на Ваш магазин, хотелось бы посмотреть)))

  4. Таня З. on Март 21st, 2008 14:15

    Роман, ссылки не нашли потому что ее здесь нет, и я не думаю, что она тут нужна..
    Пока это будет блог про некий абстрактный Интернет-магазин, каких много.. Какая разница, про который именно? :)

  5. Адиль Хаштамов on Март 23rd, 2008 16:13

    наверняка это был просто муляж магазина, каких в сети пруд пруди..

  6. umniks on Апрель 30th, 2008 7:46

    Таня, а как Вы ведете учет импорта? Я тоже сейчас хочу открыть интернет-магазин, уже и товар нашел и в принципе были наработки раньше…но остается вопрос легальности всего этого — может ли ИП без всяких проблем покупать товары в интернет-магазинах по карточке? Ведь я не смогу представить в налоговую ни кассовый чек, ни товарный, ни накладную, а разве что инвойс без подписей и печатей. И даже УСН 6%, насколько я понимаю, не освобождает от обязанности иметь документы, подтверждающие покупку. И еще интересно, как Вы с таможней поступаете, ведь для предпринимателей нет беспошлинного порога и все подлежит растаможке или же Вы заказываете просто на физ.лицо?

  7. Таня З. on Апрель 30th, 2008 14:51

    umniks, я не учитываю никакие расходы, потому что я их учитывать не должна: УСН 6% же! :) Я кой-чего даже из-под полы покупаю и чеков мне не дают. Только за приход отчитываться должна.
    Думаю, что ИП может и по карточке покупать, кто узнает, для личного или неличного пользования он что-то купил.. Хотя, конечно, если это будут 200 будильников - тут вряд ли уже кто поверит :)

    С таможней все сложно, я растамаживала все как надо, платила пошлину, страдала и ненавидела их лютой ненавистью за то, что хотели мои стеклянные бусины как акцизный товар пропустить: мол, докажите нам, что они из стекла, а не рубины :)
    На самом деле, самое страшное, с чем мне рпишлось столкнуться - это таможня. С ужасом ожидаю, когда снова придется что-то заказывать…

  8. umniks on Апрель 30th, 2008 17:03

    Ну я думаю банку то наплевать, сколько будильников купит человек, ведь судя по выпискам банку передается только получатель и финальная сумма, а уж купил я там новый телевизор себе или же 200 будильников на продажу непонятно :) С учетом все же интересно, когда у меня был небольшой офлайновый отдел, причем он был на ЕНВД, то есть даже и расходы никого не волновали, то бухгалтер все равно требовал с меня накладную на каждую единицу товара…а когда я с неделю назад звонил в налоговую с целью прояснить вопрос с карточками на УСН, то меня там заверили, что документы все равно быть должны…хотя судя по тому, что они спросили “А импорт - это когда покупаем?”, они это сказали от балды :) А если все так просто, то это же замечательно! :)
    А в таможню как я понял из интернета, нужно просто идти с заявлением и подтверждением цены товара (например распечатка с сайта или из банка выписка)?

  9. Таня on Апрель 30th, 2008 22:16

    umniks, ага. Банку наплевать, а вот таможенники не пропустят 200 будильников..

    И да, таможенникам нужно доказать, что ты заплатил поставщикам сумму, указанную в инвойсе: нужно принести подтверждающие платеж документы.
    Все собираюсь на эту тему написать пост, постараюсь в след. раз рассказать все, что знаю, и как это было у меня.

  10. А on Июнь 12th, 2008 2:42

    Татьяна, никогда не связывайтесь с индусами.
    Почти все наглецы и воры. Да и сайты они делать не умеют, ни одного еще нормального не видела.

  11. Ольга on Август 27th, 2012 11:49

    Здравствуйте! Спасибо за ваш сайт, нашла очень много полезной информации. У меня вопрос, как скоро отвечают на запрос поставщики? Я написала нескольким поставщикам в Индию (у всех свой сайт, все описано хорошо, какая продукция, контакты, что они отправляют на экспорт и т.д.) Вот уже прошла почти неделя, никто мне не ответил. Как вам быстро отвечают производители из азиатских стран?

  12. Таня З. on Август 27th, 2012 12:29

    Ольга, они могут ответить на следующий день, а могут не ответить никогда. Поэтому лучше позвонить и убедиться, что письмо получено. Может, оно попало в спам.

  13. Ольга on Август 27th, 2012 12:57

    Таня, спасибо за ответ! А вы связывались с поставщиками по телефону? Наверное попробую позвонить через skype

  14. Таня З. on Август 27th, 2012 14:13

    Ольга, да, по скайпу лучше всего. Это стоит как-то совсем неприлично мало, можно долго болтать.

  15. Ольга on Август 29th, 2012 14:11

    Так, ответили мне из Индии, спрашивают, есть ли у меня компания? Так как просто частому лицу импорт не отправляем! И что теперь делать? Нужно ИП регистрировать? Я хотела сначала потестировать товар, будут ли заказы…Если все пойдет, тогда уже ИП делать…Эх

Оставить комментарий