Партионная почта или заключение договора с Почтой России
Июнь 13, 2010 | Рубрика Новости, Почта
Сразу несколько сотрудников уволилось из почтового отделения, с которого мы всё время, не зная бед, отправляли бандероли, и перед нами снова встала острая проблема отправки заказов в регионы. На соседнем почтовом отделении нас не жалуют, но приходится туда ходить. Встречают как положено: с закатыванием глаз и с причитаниями вроде “Как же вы мне надоели, век бы вас не видеть, опять принесли кучу, работать мешаете”. Самое обидное, что чаще всего приходится ходить лично. Стоит только отправить сотрудницу, как начинаются приключения: то её развернут, потому что мешков для отправки 1 класса нету, то ещё чего, и чаще всего всё равно приходится лично эти вопросы решать. В самый первый раз, когда не приняли бандероли из-за этих мешков, я в отчаянии позвонила в вышестоящую организацию, чтобы поинтересоваться, что нам теперь делать, ведь завтра бандеролей будет ещё больше и нельзя ли нам эти пресловутые мешки где-то купить и им принести. Нам сказали возвращаться обратно, мешки у них имеются и что сейчас будет втык. Потом тётеньки неделю нас называли ябедами.
На самом деле, это ужасно, каждое своё утро начинать с визита к истеричкам. Они ещё нас по нескольку раз в очереди стоять оставляли, потому как по почтовым правилам нельзя принимать больше 5 отправлений из одних рук. То есть, 5 посылок она взяла и возвращает в конец очереди. Снова очередь отстоял, отдал 5 - и опять в конец. И так до тех пор, пока посылки не закончатся.
На нашем старом отделении о таком и речи не было. Понятное дело, что раз посылки принесены и должны быть отправлены - то они будут отправлены в любом случае, и нет смысла отправлять в конец, потому что их принять - дело 10-15 минут, они дольше могут пенсию выдавать или перевод какой делать. А тут операторы глумятся, вот назло, есть такой пунктик в правилах - поэтому идите в конец. Месть такая. Это и стало последней каплей, и мы решили заключить с почтой договор.
Да, я узнала, что с почтой можно заключить договор на отправку, а поскольку моё отделение совершенно во мне не заинтересовано и всячески пытается меня от себя отвадить, то пришлось искать всю информацию в интернете. Весь процесс оформления договора занял 2 месяца, первые две недели из которых меня просто футболили с номера на номер, обещали перезвонить и не перезванивали, обещали прислать и не присылали, периодически не брали трубку и так далее. Наконец-то процесс счастливо авершился, расскажу об основных шагах, которые нужно предпринять.
Для заключения договора нужно обратиться в вышестоящее отделение, называющееся ММП, в Москве их несколько и каждый отвечает за какой-то район. Нужно узнать, к какому ММП вы относитесь и позвонить туда с просьбой о заключении договора. В договоре будет прописано, с какого отделения, какие отправления и в каком количестве ежемесячно вы будете отправлять, так что это нужно будет продумать заранее.
Затем нужно будет отправить им свои реквизиты, они составят договор, подпишут и пришлют на ваше почтовое отделение. Имея подписанный договор на руках, можно звонить в бухгалтерию ММП и просить выставить счёт. Сумму счета вы называете самостоятельно, это будет авансовый платеж и из этих средств будут оплачиваться ваши отправления. Баланс всегда нужно поддерживать положительный.
Нам сказали готовить свои отправления с помощью почтовой софтины “Партионная почта”, она может создавать списки отправлений и адресные ярлыки с генерацией штрих-кодов. Это отдельная песня, билась с этой программой два дня: то она запускаться не хотела, то не хотела правильно считать стоимость отправлений, потом оказалось, что она не умеет делать адресные ярлыки и генерировать штрих-коды для отпралений 1 класса. Для всего может, а для 1 класса, нужного нам - нет. Звонила к ним в техподдержку, спрашивала, может я не там ищу. Молодой человек поискал вместе со мной и констатировал, что да: для 1 класса почтовый софт не умеет генерировать адресные ярлыки и штрих-коды. Я говорю, как же так и что делать, а он мне отвечает, что обычно отправляют посылками и вообще в к ним впервые с таким вопросом обращаются, и он конечно внесет программистам предложение доделать программу, но скорее всего ничего не сделают.
У почты есть услуга отправлений 1 класса, и они делают все возможное, чтобы люди этим способом ничего не отправляли. Начиная от софта, не доделанного до корректной работы с данным видом отпралений и заканчивая операторами, которые завидя 1 класс начинают стонать в усиленном режиме (их потом нужно как-то хитро и долго по отдельным мешкам распаковывать). Обычные посылки нам не подходят, конверты у нас чаще всего весят до 500 грамм и нам гораздо выгоднее отправлять первым классом, чем посылками: и стоит дешевле, и приходит на неделю быстрее.
Из-за того, что “первым классом у нас практически никто ничего не отправляет и поэтому софт тут не доделан”, пришлось брать на почте предварительно напечатанные штрих-коды и клеить на посылку самостоятельно, а потом вручную номера в “Партионную почту” вбивать, то есть нам функция генерирования штрихов оказалась бесполезной. Зато процесс отправки теперь приблизился к идеальному: мы приносим список по форме 103 и мешок с конвертами на почту, оставляем в специальном окошке для юрлиц и довольные уходим.
Всё мечтаю о временах, когда наша почта начнёт работать как американская: чтобы их человек к нам в офис каждый день приезжал и все отправления сам забирал :)
Комментарии
18 комментариев к “Партионная почта или заключение договора с Почтой России”
Оставить комментарий
Вот то, что у вас отправления до 500 г, вы, наверное, укладываетесь в 200 р. за бандероль. У нас немного потяжелее, и мы давно перешли на EMS (это просто песня, по сравнению с загнивающей почтой). Особенно выгодно заказы по Центральной России. Для Магадана там, или Владивостока — дороговато.
EMS использовать всегда было бы здорово, но он нам сильно не подходит, потому что чаще всего посылки у нас лёгкие и отправка бандероли стоит 130-200 рублей, в зависимости от. Даже заказы на 10-15 тысяч у нас всё равно вписываются в лимит 2 кг на первый класс, но вот именно там выгоднее отправлять EMS, на некоторых направлениях получается EMS дешевле первого класса, если отправляем 1,5-2 килограмма. Но заказы на 10-15 тыс не все и даже не каждый день, к сожалению, поэтому - почта, почта, и ещё раз почта, ненавистным всеми почтовыми работниками первым классом.
Потому что тарифы на посылки выгодны для отправки больших тюков, а для наших маленьких по весу бандеролей первый класс оптимален.
Таня, спасибо за очень полезный рассказ. Тоже завидую клиентам американской почты с онлайновым оформлением отправлений и их вывозом из дома/офиса.
Скажите, а какую примерно долю, по сравнению с другими видами доставки, у Вас составляют почтовые отправления?
Матвей, эта самая “песня” не что иное, как филиал “загнивающей почты”. Цитата с russianpost.ru: “В России услугу EMS предоставляет «EMS Почта России» - филиал ФГУП «Почта России».”.
Игорь, почтой у нас уходит 40-45% заказов, как правило почтой идёт по регионам, остальное - Москва.
А напишите пост с итогами, типа хронографии, такое то число отрыли сайт, такого то числа была первая продажа покупатель пришел оттуда то купил на такую сумму, такого то число заработали первую тысячу долларов и так далее :)) Очень интересно почитать про развитие магазина во временных интервалах с событиями которыми это развитие сопровождалось. Спасибо :)
Поздравляю с таким прекрасным решением вопроса!
Из нашей практики, самое лучшее почтовое отделение - это Мясницкая 26, наверное единственное где хоть как-то можно пропихнуть более 10шт. и работники там привычные к любым партиям.
Кстати по правилам не 5шт. из одних рук, а 10 шт. обязаны принять.
При отправке более 5шт., по правилам, надо просто форму 103 им написать.
Здравствуйте, случайно попал на Ваш сайт и очень заинтересовался тем, о чём Вы пишете (сам предприниматель с небольшим стажем - ООО в сфере услуг, так сказать (ссылка под ником прилагается ;)).
Вопрсо по EMS, который уже здесь упоминался и который мне сразу же пришёл в голову, когда читал пост (сам пользуюсь этой услугой как физик, предпочитая не связываться с почтовым отделением по соседству). Разве не целесообразно будет “размазать” почтовые расходы по стоимости товара и предоставлять “бесплатную доставку”, расходы на которую уже заложены в цене?
(кстати, заинтересован во взаимовыгодном сотрудничестве как по развитию Вашего основного бизнеса, так и по работе с блогом :))
Василий, на Мясницкую ездила несколько раз в отчаяньи в самом начале, один раз попала в отчётный период и прокляла всё на свете. Очередь из юрлиц и у каждого по 10-50 конвертов, на каждый из которых нужно приклеить марки и печать поставить - убийственно! Каждый день на Мясницкую не наездишься, дорога туда+обратно+там постоять может вылиться в 3, а если не повезёт и в 4-5 часов. Бывала ещё на Варшавке, тоже в начале, времени уходит куча. Пришла к выводу, что эффективнее всего заставить своё местное отделение работать.
Psycho, EMS-совскую доставку можно размазать по товарам если продаёшь большие и дорогие вещи, а у нас несколько тысяч наименований, большинство из которых стоят 40-70 рублей, я не представляю как туда можно намазать доставку в 500 рублей.
Мне так часто EMS предлагают, что хочется уже подробно написать об этом и больше не останавливаться.
В среднестатистическом заказе на почту у нас не больше 20-30 позиций, допустим кто-то заказал 30 пачек бисера по 50 рублей, выходит 1500 рублей и 300 грамм посылка. Доставка этого добра EMSом до Кемерово 500 руб, до Екатеринбурга - один фиг, 485 рублей.
Чтобы включить в такой заказ доставку EMS, нужно стоимость каждой 50-рублевой вещи поднять до 66 рублей, это же полнейший бред, уже большой процент получается. Я так представляю, как у нас всё начинает стоить сильно дороже, чем на рынке, зато доставка бесплатная. Интересно, найдутся ли на это покупатели? Плюс, что делать в Москвой?
У нас по почте часто заказы и на 300-500 рублей делают, и тут вдруг доставка на 500, не уверена что нашим покупателям это подходит - во всяком случае, никто не просил . Это становится выгодно только для заказов, приближающихся к 10 тысячам рублей, а таких у нас не много, остальные всё равно нужно на почту таскать.
> Я так представляю, как у нас всё начинает стоить сильно дороже, чем на рынке, зато доставка бесплатная
В принципе, есть и варианты бесплатной доставки при заказе “от такой-то суммы”. Более того, тут можно сделать хитрый маркетинговый ход, стимулируя крупные покупки, которые доставляются EMS’ом бесплатно.
Второй вопрос: если конкуренты используют ту же почту России и у них всё дёшево, думаете люди не будут готовы доплатить за скорость и комфорт доставки EMS’ом?
По крайней мере, EMS может быть предложен как один из вариантов. :)
У нас от такой-то суммы скидки предоставляются, вплоть до 15%. Мы не можем и скидки давать, и доставку бесплатную. А к скидкам все уже привыкли, они больше 2 лет у нас - если отменять, многим не понравится, я уверена. Скидками у нас и делается хитрый ход, стимулирующий крупные покупки.
А EMS что-то как-то не просят. Вот сначала года только одна покупательница их захотела, мы конечно отправили.
Здравствуйте. На днях совершу такую же операцию, удивительно что сейчас как раз случайно попалась эта статья. ))
Вопрос - а тарифы на отправку 1 класса для юрлиц такие же как и для физлиц?
Спрашиваю потому что например тарифы на а/я в почтовом отделении для юрлиц в 8 раз(!) выше, чем для физлиц..
?
Успехов и процветания вашесу магазину. :-)
Да, тарифы абсолютно такие же :)
Это радует. :-) Сегодня нашел путем такого же перебрасывания с номера на номер и прозвона скозь вечно занятую линию, 4-ый номер все-таки оказался конечным нужным и там даже продиктовали email (вау) на который нужно прислать заявку на договор.
Ссылку в этом посте лучше поставить не на википедию (где нет адресов и телефонов МПП), а на: http://www.mospochtamt.ru/list.php?c=links
:-)
Я как раз по телефонам с сайта почты не могла дозвониться в свое ммп, нашла каким-то окольныи путями через интернет.
Так что пусть будет википедия, там красиво зоны раскрашены :)
А если не секрет, как Вы отправляете заказы на Украину?
А точнее как оплата, в какой валюте?
Александр, мы работаем только на территории России и не отправляем заказы за границу. Ну, можем в качестве исключения отправить один-другой, если кому-то очень-очень хочется и он найдёт кого-то в России, кто заплатит на расчётный счёт в рублях.
А вообще от Украины деньги можно яндексами и вебманями всякими принимать.
А не знаете случайно, почему почта требует посылки отправлять только в их фирменных (за деньги) коробках? Получал из одного интернет-магазина одежду — пришла в обычной коробке, а сами когда пробовали отправить — требуют купить коробку.
umniks, не знаю, почему почта требует. Мы отправляем в конвертах Mail Lite, купленных не на почте. Но у нас бандероли, не посылки.
Так что я теряюсь в догадках, правило ли у них такое либо просто желание отдельно взятого отделения - вы попробуйте в вышестоящую организацию позвонить, уточнить.