Office-Free.ru

блог об индивидуальном предпринимательстве

Где мы брали первых покупателей и сколько зарабатывали сначала

Сентябрь 25, 2010 | Рубрика Первые шаги

Андрей в комментариях к прошлому посту задал вопросы, и поскольку я испытываю кризис жанра и не знаю, о чём писать, то отвечу отдельным постом. Итак, где мы брали первых покупателей и сколько зарабатывали сначала.

Мне кажется, существует всего два способа привести покупателей в свежеоткрывшийся интернет-магазин (поправьте меня, если не права):
- За деньги (реклама, баннеры, адсенс-директ итп.);
- Относительно бесплатно (со своего полезного ресурса с интересными обучающими статьями).

Поскольку денег на раскрутку директами у нас не было, прежде чем делать магазин мы сделали информационный сайт, главной целью которого было завлечь, научить и перенаправить пользователя в наш магазин, где можно купить необходимые материалы. Я туда написала разных статей, нафотографировала как и что можно сделать из наших материалов. Полезный сайт гораздо проще и дешевле раскручивать, чем коммерческий. Он охотнее вылезает в поисковиках по ключевым словам и люди охотнее оставляют на него ссылки в своих блогах, цитируют статьи и так далее. Наш полезный сайт открылся за несколько месяцев до открытия магазина, а вот тут я выкладывала итоги первого месяца работы. Получается, что информационный сайт спустя три месяца после открытия приводил в магазин 50-98 человек в день. Сейчас эта цифра выросла до 200-300 человек в день, но больше всего человек приходит из закладок: 350-500 человек. Чужие сайты и тематические блоги мы никогда собой не спамили, разве что писали о себе в случаях, когда это было уместно, например, кто-то спрашивал, где купить именно то, что у нас продавалось.

Теперь про первые месяцы работы.
Магазин открылся 25 февраля и до конца месяца мы получили 2 заказа на 2,261 руб. Я была счастлива. Во второй месяц было 16 заказов и выручка составила 10,344 р, наши друзья констатировали полнейший и оглушительный успех, никто не ждал такой суммы. В апреле было 37,166 р и 42 заказа, а в мае 58,416 р и 58 заказов. Уволилась с “офисной” работы я через год, когда была доведена до ручки, тратила всё свободное время на сбор и упаковку заказов и в итоге перестала справляться с объёмом работы в вечернее время и в выходные. Заказы у нас очень, невообразимо сложные. Я не знаю, есть ли что-то подобное в другой тематике - у нас часто бывает два (или больше) листа А4 мелким шрифтом - пакетик такой, пакетик сякой, финтифлюшка эдакая, и всё по три копейки. Там и ошибиться легче легкого, и пока до конца дойдёшь, завоешь с тоски. До сих пор завидую магазинам бытовой техники или хотя бы книжным :)

Про перешагивание черты “на грани рентабельности” я ничего внятного сказать не могу, потому что не совсем чётко понимаю, что это именно такое. Мы закупили первую партию товара и стали ее продавать, и расходов больше никаких у нас не было: никакого телефона или интернета для юрлиц по драконовским ценам, офиса, наёмных сотрудников. Я обрабатывала заказы одна до момента, когда более невозможно было это делать одной, потом мы вдвоём продолжали работать до момента, когда более невозможно было сидеть дома, и так далее.

А теперь хочется озвучить свои эмоции. Во-первых, больших денег мы как не видели, так и не видим: всё уходит то туда, то сюда, аренда, телефон/интернет, зарплаты, закупка товаров, реклама и так далее. Ни квартиры (хо-хо), ни даже машины, мы так себе и не купили. Максимум можем позволить себе покупать яблоки и прочие фрукты не спрашивая предварительно, сколько они стоят :)

Я потеряла своё хобби, и практически перестала носить какие-нибудь украшения. Деланье что-то своими руками не приносит такого удовольствия, как раньше. Так это всё обыденно стало, что даже не интересно. А когда интересно, приходится заниматься другими неинтересными вещами, например согласовывать что-то с заказчиками, вести деловую переписку и прочей нуднятине посвящать время.

Греет мысль, что в любой момент могу в отпуск отправиться и никому отчитываться за это не должна, и могу не придти на работу, если не хочется. Но на практике так не получается, гуляю не больше положенных 28 дней, а то и меньше, а на работе периодически задерживаюсь и дома постоянно делаю что-то рабочее, те же письма смотрю.

А у кого из вас есть интернет-магазины или какой другой интернетный источник дохода, расскажите мне про них?

google.com bobrdobr.ru del.icio.us technorati.com linkstore.ru news2.ru rumarkz.ru memori.ru moemesto.ru

Комментарии

16 комментариев к “Где мы брали первых покупателей и сколько зарабатывали сначала”

  1. Андрей on Сентябрь 25th, 2010 3:33

    Спасибо большое очень интересно.

    Про грань рентабельности, я имею в виду, вот к примеру у нас вся прибыль, что приходит, она практически сразу расходится, в основном на товар, ну и по мелочи расходы на связь, на доставку, на расширение ассортимента. Другими словами вынуть нельзя даже доллар, так как на что то не хватит. Ни мороженное ни пироженное, даже деньги просто на жизнь из других источников. Интересно было когда вы перешагнули эту черту, когда хотя бы на жихнь стало хватать без ущерба для магазина или когда например вынимать для личных нужд стали не меньше чем получали зп?

    Наш магазин работает второй месяц, за неполный сентябрь вал около 16000 рублей. Товар я называть не буду, просто скажу что тоже нишевый.
    Работаем только, как магазин, то есть сайта информационного нет, как у вас, но это в ближайших планах, мы еще пока вкладываем деньги в доработку движка. Не знаю, что еще рассказать.

    У меня по ходу чтения еще к вам возникли множество вопросов:
    1. Какой у вас процент маржи и сколько покупок в сутки сейчас в среднем?
    2. На чем у вас сделан информационный сайт, а то перманентно не можем выбрать какой нибудь бесплатный движок для информационного сайта, но выбрать не можем.
    3. И если не секрет, то сколько сейчас зарабатываете в день/в месяц, ну или общая выручка?
    4. Как я понимаю магазин уже около полутора лет у вас, какие видите перспективы дальнейшего развития? в доходах?

    Спасибо за ответы, можете даже отдельным постом, так интереснее даже выходит :)

  2. getlife on Сентябрь 25th, 2010 6:32

    Многие работают с партнерками. Т.е. приводят покупателей, получают процент с продажи. И в этом есть очень большие плюсы:
    1. Никакого гемора с оффлайном: офисы, налоги, распорядки работы и прочее.
    2. Полная свобода передвижения. Многие живут в экзотических странах. Надоело - переехал в другую.
    3. Свобода в выборе с кем работать. Можно работать сразу с несколькими партнерками, менять их.

  3. subseo on Сентябрь 25th, 2010 10:12

    Бабло зарабатываете, а оно куда-то девается? Так нельзя! Вкладывайте во что-нибудь.

  4. Матвей on Сентябрь 25th, 2010 10:38

    Таня, восхищаюсь вашим писательским талантом. Мне кажется, книжка вроде “Первые шаги интернет предпринимателя” была бы относительным бестселлером )

    Мы начинали примерно в одно время с тобой и такая же история с уходом с основной работы. И все таки у нас заказы сложнее ;) Там может быть мольберт, карандаши и кнопки. Найти для таких заказов курьера — ужас как сложно

  5. Таня З. on Сентябрь 25th, 2010 21:42

    Андрей, у нас тоже вся прибыль расходится, до сих пор. Для личных нужд стала вынимать через год, когда это стало моим единственным местом работы, а через полтора года мы оба полностью перешли на автономное обеспечение.
    Наш информационный сайт на битриксе, он не был бесплатным. Если что, битриксом мы не довольны и думаем о том, чтобы полностью все переделать, движок будет либо самописный, либо какой-нибудь дрюпал, доработанный под наши нужды. В перспективе будем продолжать двигаться в выбранном направлении, делать свое дело старательно и честно. Может. будем осваивать смежные области - обучение или что-то такое.

    Матвей, а мне нравится, как Вероника рисует! Я нашла и подписалась на жж и каждый раз удивляюсь, неужели такое возможно, у меня те же самые кисти и акварели приводят к вечным калякам-малякам, не быть мне художником никогда. И еще я смотрю, вы полимерные глины продаете, мы тоже хотели этим заняться, да всё никак руки не дойдут :) И вообще ваш ассортимент очень существенно за это время расширился, очень интересно и приятно смотреть. А что касается сложности заказа, у вас сложность из другой плоскости, я избегаю покупать крупные вещи для магазина как раз по этой причине, у нас сейчас всё довольно компактно упаковывается и ужасно не хочется продавать что-то, что будет эту картинку портить)

  6. Grox on Сентябрь 26th, 2010 20:56

    Татьяна, очень рекомендую использовать именно Drupal, поскольку его можно превратить в то, что нужно и относительно просто он будет выполнять всё, что вы хотите. Писать свой движок нужно лишь в исключительных случаях, которые очень редки.
    Вы можете просто нанять специалиста по Друпалу и заплатить ему хорошие деньги за настройку. Это будет куда эффективнее, чем писать что-то своё.

  7. Лида on Сентябрь 27th, 2010 23:46

    Татьяна, добрый день,
    безумно интересно читать Ваш сайт (блог?)

    У меня история похожая на Вашу, только может быть с большей долей экстрима - я открыла месяц назад магазин в реале, а с работы ушла еще до того. Сейчас разбираюсь с импортированием товара, а он у меня детский со всеми вытекающими сложностями с таможней, сертификацией и пр.. Но я Вам пишу не для того, чтобы поделиться нелегкой судьбой:) скажите пожалуйста, делаете ли Вы (или сможете ли сделать) детскую бижутерию? можно было бы попробовать сделать небольшой стенд в моем магазинчике. Если Вам такая идея в принципе интересна - напишите мне в личку, расскажу про свой магаз и направление деятельности. Если нет - извините за беспокойство и огромное спасибо за Ваши тексты

    с уважением,
    Лида

  8. Ольга on Сентябрь 29th, 2010 20:11

    Таня, у нас уже полтора года функционирует интернет-магазин украшений - необычное серебро и бижутерия. Начинали примерно как и вы ( я на http://accent-on.livejournal.com/ пытаюсь описывать ход “проекта”), поэтому я с большим интересом читаю ваш блог. Была та же песня - сначала дома и все самостоятельно, напополам с коллегой - второй соучредительницей. Причем я решилась уволиться сразу и целиком до сих пор занимаюсь магазином. Чуть больше полгода назад наконец арендовали офис. С июля я наконец рискнула начислить себе зарплату - минималку).

    Вообще, сферу выбрали “идейно” - сами себе вечно не могли найти в магазинах интересных неблестючих украшений, потому и решили - вот сделаем магазин и будем искать для людей что-то такое.

    Что можно сказать) - впечатления где-то похожи, но у нас гораздо ниже динамика развития - пришли к выводу, что украшения - это все же не “потоковый” товар, люди чаще всего приходят на наш сайт просто посмотреть-помечтать. В этом смысле мы при запуске не совсем учли такой риск. Основные покупатели, как ни забавно, приходят в основном сами - по поиску. Пытались привлекать контекстами, статьями и проч., в т.ч. рекламой на Еве и тд - посетителей это приносит, покупателей - нет. Зато у нас тоже много постоянных клиентов, которые к нам как-то прикипают - и относятся эмоционально. Мы, соответственно, с ними тоже очень носимся, делаем поблажки, переписываемся.. Как правило, клиенты нас жутко хвалят, радуются что нашли, но на количество выручки это впрямую не сказывается:).

    Насчет сайта: нам делала его питерская студия, на самописном движке, превысила сроки в 3 раза, движок (CMS часть) накрылся в первый же день после передачи нам, мы не могли им управлять, ошибок и глюков было несчесть, позже многочисленные программисты-веблансеры, которые все это исправляли, слали нам забавные цитаты из кода - было ясно, что сайт ваяли кто попало-студенты, а студия выдавала это за цельный продукт(. С тех пор продолжаем искать адекватного программиста, кто исправит что еще осталось, и в идеале сделает нам новый сайт, а вариантов с самописным движком боимся как огня).
    Маркетингом, сео-продвижением и тд занимаемся сами - в маркетинге специализировались и до того, сео - изучили по книгам и статьям.

    В целом, уже подустали биться - усилий много, а явной отдачи нет. Похоже, проекту грозит остаться нишевым - для заинтересованной публики. А я, между делом, примерно как вы - постепенно перестала носить всякую бижутерию:) - хотя любила.

    Про дружбу с конкурентами - идея классная, я сама эту мысль часто обдумываю. Но на нашем фронте (ювелирном) все достаточно дико, большинство интернет-магазинов работают в основном для оптовиков, или как приложение к офф-лайн магазинам. Плюс уж очень разные у всех направления. Как-то доверительно общаться удается только с редкими поставщиками, с кем сложились отношения. В целом, это наверное самая большая неприятность - отсутствие проф круга общения, такая отрасль(

  9. Виталий on Октябрь 4th, 2010 3:40

    Таня, ты обладаешь сильной харизмой и незаурядным литературным талантом.

    Прочитав летом 2008 года твою статью в одном коллективном блоге для it-шников, я через 2 месяца оставил работу, чтобы начать свой бизнес (да, в самый кризис).

    Хотя у меня мало что получилось, и я по семейным обстоятельствам отступил назад к наемной работе, я очень благодарен тебе.

    За два года самостоятельного полета я научился не бояться потерять работу и приобрел бесценный опыт, который я использую в следующий раз.

    Успехов тебе в твоем деле.

  10. Таня З. on Октябрь 4th, 2010 20:58

    Виталий, и вам спасибо! Просто отвлечься и позаниматься чем-то другим тоже бывает очень полезно.

  11. Андрей on Октябрь 5th, 2010 20:38

    Не забрасывайте писать :)
    Вот вам несколько тем для постов:
    1. Расскажите занимаетесь ли вы повышением количество продаж , если да то как?
    2. Расскажите про магазин в цифрах, Хотя бы в каких, что не стесняетесь раскрыть.
    3. Интересно к примеру допустим как происходило развитие, ну там среднее количество продаж в первые 3 месяца, через пол года, через год и так далее.
    4. Откуда идут клиенты новые клиенты?
    5. Новые продажи и повторные, что как.

    Берите любую и рассказывайте, что не жалко, так как большинство этих вопросов мучают начинающих предпринимателей, таких как я, а вы уже некоторый путь прошли. Спасибо :)

  12. JKX on Октябрь 13th, 2010 23:33

    Всем доброе утро :)

    Во-первых - Таня, спасибо за такой чудесный блог!

    Читаю твой блог и комменты - вижу много сходства с нашим проектом, вкратце расскажу что и как было у нас.

    У нас направление - спорттовары (обувь, одежда и специализированные велосипеды и запчасти к ним)

    Начали с другом весной 7 года, сделали сайт на cscart, запустили, написали пару постов в популярном тематическом форуме. Первая закупка у поставщика была на 2k$ и уместилась под кроватью :) Постепенно заказы пошли (как из регионов, так и из Москвы), по деньгам продажи были такие - май 41000 руб, июнь - 361000 руб , август - 376000 и тд. По результатам первого года (на май 8 года) - продажи были на уровне 1200000 рублей в месяц.

    Первый месяц товар хранился дома под кроватью и в кладовке, потом сняли гаражный бокс, в сентябре 7 года - первый офис размером 10м2. Продержались там до весны и слава Богу что оттуда нас выгнали (здание шло на ремонт) - мы в апреле 8 года расширились до розничного магазина и около 50м2 площади.

    Сайт сначала был на покупном движке (нравился), но через какое-то время стало очень сложно синхронизировать наличие на сайте и в базе данных - и мы запустили новый сайт, где все наличие сразу онлайн и заказы интегрированы со складскими остатками и тд - достаточно навороченная система (на Ruby On Rails)

    Деньги вкладывали только свои, были небольшие накопления за счет вкалывания в офисе :) Параллельно в офисе работал до августа 7 года, потом понял - либо одно либо другое и ушел. Первую зарплату взяли себе только спустя полтора года от открытия.

    По поводу ощущений от работы - у меня сейчас ощущения прямо противоположные. Полтора года назад было что-то похожее, но мы справились с ситуацией и сейчас все в норме :)

    Буду рад обменяться опытом

  13. Таня З. on Октябрь 14th, 2010 21:14

    JKX, здорово, велики! хороший у вас сайт! А я знаю, что значит “прокачать магуру” :))
    В 2006-м мои знакомые триаломтбшники звонили какому-то то ли Котову, то ли еще кому-то такому, на мобильный, и заказы он привозил в чемоданах из Европы - из чего я могу сделать вывод, что рынок штук для великов тоже вот-вот начал развиваться и вы очень удачное время для старта выбрали.

  14. Лидия on Апрель 22nd, 2011 21:49

    Здравствуйте, Таня. Ваш блог начала читать давненько, но утеряла ссылку и вот сегодня наткнулась снова. За то время, что прошло с первого знакомства с вашим опытом, я открыла интернет-магазин. Продаю материалы для скрапбукинга (творчества для оформления семейных альбомов). Очень много схожих с вашими ощущений. И потеря влечения к хобби, и страшная загруженность. Вместе с мужем после работы и в выходные собираем и пакуем заказы, так же бодаемся с почтой и т.д. и т.п.
    Наш товар почти такой же мелкий как ваш бисер, случаются конечно и более крупные позиции, да и постепенно переходим от мелкой розницы (когда миллипусечные штучки продавали поштучно, раздербанивая пакетики) к мелкому опту.
    А вот что я хотела спросить у вас. В настоящее время назрела необходимость передачи части работы другому лицу. Сил уже нет, а офисную работу бросить пока не могу. Но не вижу я такого человека, который сможет одновременно сделать следующее:
    -получив инвойс из иностранной посылки, перевести название товара в соответствии с принятой терминологией, которая в нашем виде бизнеса очень специфичная;
    -прикрепить к товару нужную картинку
    -описать грамотно и, что немаловажно, художественно по-русски данный товар, приведя нужные технические характеристики (размер, кол-во, плотность, толщину и т.д. - что именно, знает тот, кто сам занимался этим творчеством)
    -наконец, все это без косяков завести в правильное место каталога, не нарушив установленного порядка.
    -определить цену товара, исходя из курса валюты на момент оплаты, предоставленных (часто позже оплаты) скидок от иностранных поставщиков, мне с этим справиться достаточно легко, т.к. по основной профессии я давно и успешно работаю главным бухгалтером и с математикой дружу.

    Допустим, часть этих пунктов кто-то и выполнит, но пока что среди тех, кто сможет выполнить это всё, у меня есть только один человек - я сама… как бы ни самонадеянно это не звучало…

    Как вы нашли человека, которому смогли доверить подобный участок работы, ведь наверняка у вас похожая работа в плане ввода товара?
    Буду благодарна за ответ, а вам спасибо за нужное дело, я много полезного от вас почерпнула.
    С уважением, Лидия.

  15. Таня З. on Апрель 22nd, 2011 23:14

    Лидия, конечно, я знаю, что такое скрапбукинг - вон у меня полшкафа бумажками и брадсами всякими забито ) И чернильными подушечками, печать в которые я дай б-г пару раз макала.. накупила гору и не делаю ничего.

    Что касается делегирования, описанное вами я до сих пор делаю сама. В нашем случае очень многие вещи впервые в России появляются именно у нас, и очень часто им нет русского названия. И не все знают, что это и как этим пользоваться. Поскольку я целиком и полностью занимаюсь ассортиментом и мониторю все доступные источники рукодельной информации, то совершенно искренне уверена, что лучше меня никто не переведет, не назовет и не закупит. Ну, по крайней мере какие-то сложные компоненты, конечно, очередные бусины можно вносить в каталог и без меня. Но я все равно проверю и отредактирую, если мне не понравится.

    Картинки почти все мы делаем сами, часть я делаю все еще сама, а часть фотает специально обученный сотрудник, которому я показала, как надо делать.

    С описанием товара то же, что и с фото. Если что-то легкое, человек берет в руки линейку и начинает записывать, что измерил. Длина-ширина, цвет итп. Каким-то сложным вещам я пишу описания сама.

    Правильное место каталога тоже со мной согласовывается, или мной создается :)

    А уж цену товара, маржу и контакты поставщиков чем меньше людей знает, тем лучше. Этим однозначно буду еще долго заниматься я лично.

    Так что именно этот участок работы за мной и остался.

    Персонал мы набираем для сборки заказов, общения с покупателями, доставки заказов, наведения порядка на складе, фасовки/паковки и тому подобное.

  16. Лидия on Апрель 23rd, 2011 21:48

    Таня, спасибо за скорый и подробный ответ. Вы подтвердили мои мысли, что если не хочешь упустить нити своего бизнеса из своих рук, то все делегировать нельзя, и это, наверное, правильно.

Оставить комментарий