Office-Free.ru

блог об индивидуальном предпринимательстве

Партионная почта или заключение договора с Почтой России

Июнь 13, 2010 | Рубрика Новости, Почта

Сразу несколько сотрудников уволилось из почтового отделения, с которого мы всё время, не зная бед, отправляли бандероли, и перед нами снова встала острая проблема отправки заказов в регионы. На соседнем почтовом отделении нас не жалуют, но приходится туда ходить. Встречают как положено: с закатыванием глаз и с причитаниями вроде “Как же вы мне надоели, век бы вас не видеть, опять принесли кучу, работать мешаете”. Самое обидное, что чаще всего приходится ходить лично. Стоит только отправить сотрудницу, как начинаются приключения: то её развернут, потому что мешков для отправки 1 класса нету, то ещё чего, и чаще всего всё равно приходится лично эти вопросы решать. В самый первый раз, когда не приняли бандероли из-за этих мешков, я в отчаянии позвонила в вышестоящую организацию, чтобы поинтересоваться, что нам теперь делать, ведь завтра бандеролей будет ещё больше и нельзя ли нам эти пресловутые мешки где-то купить и им принести. Нам сказали возвращаться обратно, мешки у них имеются и что сейчас будет втык. Потом тётеньки неделю нас называли ябедами.

На самом деле, это ужасно, каждое своё утро начинать с визита к истеричкам. Они ещё нас по нескольку раз в очереди стоять оставляли, потому как по почтовым правилам нельзя принимать больше 5 отправлений из одних рук. То есть, 5 посылок она взяла и возвращает в конец очереди. Снова очередь отстоял, отдал 5 - и опять в конец. И так до тех пор, пока посылки не закончатся.

На нашем старом отделении о таком и речи не было. Понятное дело, что раз посылки принесены и должны быть отправлены - то они будут отправлены в любом случае, и нет смысла отправлять в конец, потому что их принять - дело 10-15 минут, они дольше могут пенсию выдавать или перевод какой делать. А тут операторы глумятся, вот назло, есть такой пунктик в правилах - поэтому идите в конец. Месть такая. Это и стало последней каплей, и мы решили заключить с почтой договор.

Да, я узнала, что с почтой можно заключить договор на отправку, а поскольку моё отделение совершенно во мне не заинтересовано и всячески пытается меня от себя отвадить, то пришлось искать всю информацию в интернете. Весь процесс оформления договора занял 2 месяца, первые две недели из которых меня просто футболили с номера на номер, обещали перезвонить и не перезванивали, обещали прислать и не присылали, периодически не брали трубку и так далее. Наконец-то процесс счастливо авершился, расскажу об основных шагах, которые нужно предпринять.

Для заключения договора нужно обратиться в вышестоящее отделение, называющееся ММП, в Москве их несколько и каждый отвечает за какой-то район. Нужно узнать, к какому ММП вы относитесь и позвонить туда с просьбой о заключении договора. В договоре будет прописано, с какого отделения, какие отправления и в каком количестве ежемесячно вы будете отправлять, так что это нужно будет продумать заранее.

Затем нужно будет отправить им свои реквизиты, они составят договор, подпишут и пришлют на ваше почтовое отделение. Имея подписанный договор на руках, можно звонить в бухгалтерию ММП и просить выставить счёт. Сумму счета вы называете самостоятельно, это будет авансовый платеж и из этих средств будут оплачиваться ваши отправления. Баланс всегда нужно поддерживать положительный.

Нам сказали готовить свои отправления с помощью почтовой софтины “Партионная почта”, она может создавать списки отправлений и адресные ярлыки с генерацией штрих-кодов. Это отдельная песня, билась с этой программой два дня: то она запускаться не хотела, то не хотела правильно считать стоимость отправлений, потом оказалось, что она не умеет делать адресные ярлыки и генерировать штрих-коды для отпралений 1 класса. Для всего может, а для 1 класса, нужного нам - нет. Звонила к ним в техподдержку, спрашивала, может я не там ищу. Молодой человек поискал вместе со мной и констатировал, что да: для 1 класса почтовый софт не умеет генерировать адресные ярлыки и штрих-коды. Я говорю, как же так и что делать, а он мне отвечает, что обычно отправляют посылками и вообще в к ним впервые с таким вопросом обращаются, и он конечно внесет программистам предложение доделать программу, но скорее всего ничего не сделают.

У почты есть услуга отправлений 1 класса, и они делают все возможное, чтобы люди этим способом ничего не отправляли. Начиная от софта, не доделанного до корректной работы с данным видом отпралений и заканчивая операторами, которые завидя 1 класс начинают стонать в усиленном режиме (их потом нужно как-то хитро и долго по отдельным мешкам распаковывать). Обычные посылки нам не подходят, конверты у нас чаще всего весят до 500 грамм и нам гораздо выгоднее отправлять первым классом, чем посылками: и стоит дешевле, и приходит на неделю быстрее.

Из-за того, что “первым классом у нас практически никто ничего не отправляет и поэтому софт тут не доделан”, пришлось брать на почте предварительно напечатанные штрих-коды и клеить на посылку самостоятельно, а потом вручную номера в “Партионную почту” вбивать, то есть нам функция генерирования штрихов оказалась бесполезной. Зато процесс отправки теперь приблизился к идеальному: мы приносим список по форме 103 и мешок с конвертами на почту, оставляем в специальном окошке для юрлиц и довольные уходим.

Всё мечтаю о временах, когда наша почта начнёт работать как американская: чтобы их человек к нам в офис каждый день приезжал и все отправления сам забирал :)

Переезд в офис pt. II

Март 23, 2010 | Рубрика Новости, Отвлеченно

Рабочее пространство потихоньку приобретает осмысленные очертания. На днях повесят занавески, привезут еще стеллажей, перевезут товары и можно будет начинать ходить на работу.

Нас упомянули в свежем номере журнала “Домашний очаг”, об этом я узнала от новой покупательницы, которая написала название журнала в графе “Как вы нас нашли” при регистрации. Очень полезная оказалась графа, рекомендую всегда пользоваться. Там в блоке “совет” написали что-то вроде “если у кого-то сломался или потерялся замочек, его можно купить вот тут”. Упоминания в глянцевой прессе - всегда хорошо, особенно учитывая факт, что они сами это делают и мы ничего за это не платим. Это повышает престиж магазина и самое главное, каждый раз приносит новых покупателей, некоторые из которых становятся постоянными и крупными.

Например, публикации в “Космо” и “Ручной работе” привлекли двух покупательниц, которые в данный момент находятся на 7 и 4 месте соответственно по количеству потраченных у нас средств.

Еще цифра: 2% покупателей генерируют 28% выручки (по данным за 2 года работы).

Переезд в офис

Март 11, 2010 | Рубрика Новости, Отвлеченно

Наконец-то мы сделали то, что уже очень давно пора было сделать: на днях заключили договор аренды нежилого помещения и готовимся к переезду. Как очень метко заметили некоторые читатели, от чего бежала, к тому и пришла, но уже в другой роли, что, конечно, кардинально меняет ситуацию. Событие радостное, но связано с некоторыми расходами. Во-первых, арендная плата: 38500 руб за 32 м2 в месяц.

Во-вторых, мебель. Мы все являемся преданными фанатами ИКЕИ, поэтому мебель было решено закупать там. С помощью их софтины создали план:

План офиса

Нарисованное на картинке с доставкой и сборкой стоит 150 тыс. Это не вся мебель, которая понадобится, только самое-самое необходимое, без чего совсем нельзя работать. Чуть позже прикупим еше стеллажей и диванчик, для создания складской и рекреационной зоны. Решили все сразу не покупать, вдруг мы плохие архитекторы и все купленное в комнату просто не влезет :)

Следующая статья расходов - компьютеры и ПО, 63 тысячи и 20 тыс. соответственно. Фотошоп пока покупать не будем, его купим потом. Я хотела себе вот такой компьютер, но меня от него очень сильно отговаривают (может, вам есть что сказать про него хорошее? скажите!) и скорее всего будет такой ноут. Ничего особенного мне там делать не надо будет, всякую ерунду в ворде и экселе, смотреть сайты и фотошопить картинки. Традиционные компьютеры покупать не хотим, хотим мало проводов.

Еще понадобится интернет (2 тыс подключение и потом 3500 р в мес.), телефон (2 тыс. в мес.), принтеро-ксероксо-сканер (8-14 тыс.), и в итоге получается целая куча денег. На мебель и компьютеры мне нравится тратиться, это ощущается как некая шоппинг-терапия. Но вот что меня злит, так это телефон. Есть несколько вариантов подключения, все дорогие, и есть ежемесячная абонентская плата, с которой мне очень трудно будет расставаться каждый месяц, потому что телефон я считаю очень сомнительным удовольствием :) Наверное, во всем виноваты воспоминания о тех временах, когда я работала в провайдере на должности “Здравствуйте, добрый день”.  Я еще не забыла, каково это - когда тебе названивают клиенты-физлица, и я с содроганием думаю о том, что подобное может повториться.

Да-да-да, я прекрасно знаю, что это ужасно, когда в интернет-магазине не указан красным телефон на главной странице. Да, я знаю, что покупателям проще позвонить и спросить, чем прочитать “Оплату и доставку”, где все-все-все написано. Да, это недопустимо, непрофессионально, несерьёзно - но я ТАК не хочу дурацкий телефон!!

С еще одним почином нас

Февраль 23, 2010 | Рубрика Бизнес в сети, Новости, Потери

У нас увели вебмани, 47 тысяч WMR и 140 WMZ. Меня перестало пускать в мой кошелек, я испробовала все перечисленные на сайте способы, ничего не помогало, и я открыла тикет на сайте поддержки, в результате мне сообщили:

“Средства выведены на банковский счёт, реквизиты счёта сохранены. Вынуждены констатировать, что Вам следует обращаться в правохранительные органы”.

После долгих споров, за месяц до этого события, мы перестали принимать этот способ оплаты, но средства там оставались. Планировали платить оттуда за электроэнергию, хостинг, мобильный, и покрывать прочие такие нужды. Я очень сильно настаивала отказаться от этого способа оплаты, мы так спорили, так спорили, и так люто возненавидели друг друга тогда!

Теперь я могу гордо задрав голову восклицать: “Я же говорила! Говорила же я! Надо было прекращать когда там было 20 тысяч, говорила же я!”

Только толку ноль. Нету, тю-тю.

UPD зашла на их форум, прямо моя ситуация, и случилась в те же дни, и ответили потерпевшему то же. Только я не могу авторизоваться у них на форуме, потому что от кипера сменили пароль.

Сведения о среднесписочной численности работников за предшествующий календарный год

Декабрь 29, 2009 | Рубрика Налоговая

На днях пришло письмо из налоговой примерно следующего содержания:

…ифнс России напоминает, что вами не предоставленна отчетность: “сведения о среднесписочной численности работников за предшествующий календарный год” по состоянию на 01.01.2009. Нужно предоставить в срок до 28.12.2009… и так далее

Я прекрасно помню, как допрашивала своего налогового иснспектора, какие отчёности и в какой срок я должна сдавать. Ничего про эту среднесписочную численность мне не говорили - а тут оказывается, что я должна им эту бумажку аж за 2008 год (я регистрировалась в конце 2007 года и ни разу её не сдавала).

Кажется, меня ждет первый в жизни штраф (от 50 до 500 рублей, я так и не поняла, сколько точно) - хотя, на клерк.ру на днях написали, как из этой ситуации можно вывернуться.

Может, есть среди читателей этого блога кто-то знающий и добрый, готовый поделиться сакральными знаниями? Что ещё должен сдавать ИП, какие еще сюрпризы ждут нас? Я думала, я все знаю про отчётность - а оказалось, ещё есть чему учиться.

Интересно, почему они обо мне вспомнили, и почему именно сейчас. Слишком много налогов стала перечислять, или случайным образом меня выбрали? Знакомая бухгалтер сказала, что обычно такие вещи они выявляют в ходе камеральных проверок. То есть, берут кого-то случайным образом и смотрят, какие документы он не сдал, и пишут письмо.

На следующий год намечены большие планы, в любом случае мне не будет скучно. Я планирую взять на работу несколько сотрудников, так что мне предстоит выяснить, каково это - быть работодателем. Плюс, я хочу снимать офис в Москве, и хочу выяснить, могу ли я, будучи ИП и снимая офис в Москве, сдаваться в свою местную подмосковную налоговую? И что для этого нужно будет сделать? Опять же, буду благодарна за умные комментарии.

Об офисе я уже прямо-таки мечтаю. В квартире-складе жить совершенно невозможно. Нет никаких сил бороться с бардаком, когда продаешь мелкие-мелкие товары в большом количестве и не обладаешь навыками по эффективной борьбе с бардаком. Это бесконечная битва с ветряной мельницей, и стоит только навести порядок, как через неделю всё возвращается на круги своя. Вот, например, так вяглядит угол в прихожей. Ещё три примерно таких угла есть в жилой комнате, товаром забиты все шкафы в квартире. В ближайшее время мы ожидаем еще одну поставку, и я судорожно прикидываю, куда можно поставить ещё семь таких же коробок, и через месяц ещё десять, и потом ещё.

homewarehouse.jpg

Мне нужно будет принять на работу кого-то задвинутого на чистоте. Вот как моя напарница с моей прошлой нефтяной работы, я просто мечтаю о таком сотруднике. Она всегда корила меня за то, что на столе у меня бардак (при том, что там были степлер, линейка и пара фломастеров) - даже такое незначительное количество предметов, по её мнению, я содержала в бардаке. Она все предметы на рабочем столе выстраивала в ровный ряд, красиво подписывала корешки у папок, всегда вовремя раскладывала бумаги по папкам, не дожидаясь, пока из них сформируется непокоримая гора, и даже однажды по своей инициативе осталась ночевать в офисе, наводя порядок в комнате с канцтоварами. Вот о каком сотруднике я мечтаю!

Я уже перестала бояться и нервничать из-за появления новых магазинов-конкурентов. Это очень хлопотный и трудоёмий бизнес. Все эти бесчисленные пакетики нужно сначала нафасовать, а потом содержать в полном порядке, чтобы в любой момент времени каждый из них лежал на своём месте и был легко доступен. С расширением ассортимента эти проблемы только усиливаются, и нужно быть настоящим фанатом своего дела, чтобы продолжать и не забросить всё на полпути. Плюс, нужно реально быть в теме, быть инноватором. Многие конкуренты смотрят на нас, что мы продаём. В моих планах есть ещё столько вещей, дотянуться до которых мне не позволяет время или финансы - а они продолжают и продолжают копировать наш ассортимент, обрекая себя на то, чтобы быть вечно вторыми.

Предупреждён - значит, вооружён!

Декабрь 18, 2009 | Рубрика Налоговая, Новости, Пенсионный фонд

Мы нашим дружным коллективом отходили на пятидневные курсы бухучёта для начинающих, подумали, что пришло время овладеть хотя бы самыми азами этого сакрального знания. Не буду рассказывать, как я засыпала на занятиях, расскажу об изменениях в законодательстве, которые уже со следующего года коснутся всех, в том числе и ИП. Речь идет о законах 212 и 213 ФЗ, регламентирующих взносы в ПФР, ФСС и прочие вносособирательные структуры (ох как мне не хотелось с ними знакомиться!)

Если коротко, ИП за себя в 2010 году взносов будет платить тысяч на 10 больше, чем в 2009 году:
ПФР: МРОТх26%х12=13509,6 руб.
ФФОМС: МРОТх2,1%х12=1091,16 руб.
ТФОМС: МРОТх3%х12=1558,8 руб.
ФСС: МРОТх2,9%х12=1506,84 руб.
ИТОГО: 17666,4 руб.

Вся эта котовасия в очередной раз влечет за собой смену платёжных реквизитов, плюс мне наверняка придётся узнавать, где находятся ФСС и фонды медицинского страхования, ехать с ними знакомиться и узнавать реквизиты.

Сотрудников компаний-упрощенцев в 2010 году не трогают, а с 2011 года из их зарплат так же будут удерживаться страховые взносы в вышеперечисленные фонды.

С 2015 года будет вот такая картина абсолютно для всех (и ОСНО, и УСН, и ЕНВД):
ПФР: 26%
ФФОМС: 2,1%
ТФОМС: 3%
ФСС: 2,9%

В качестве компенсации за доставленные неудобства упрощенцам позволят вертеть большим количеством миллионов, чем сейчас.

Полиграфический вопрос и немного флуда

Октябрь 27, 2009 | Рубрика Отвлеченно

С тех пор, как я окончательно уволилась и стала работать на себя, мои посты в жж стали короче, реже и я практически перестала страдать там графоманией, а тут вообще прекратила писать. Причина простая: я уже обо всем написала и у меня катастрофически не хватает времени. Я теперь живу на работе и рабочий день длится нон-стоп с 8 утра и до полуночи, плюс ощутимое количество часов в выходные. Недавно все воскресенье я читала Harry Potter and the Prisoner of Azkaban, никак не могла оторваться - так потом мне было жутко перед собой стыдно за то, что все воскресенье расслаблялась и совсем не поработала.

Вся квартира завалена коробками с товаром, и совсем скоро приедет еще и еще. Жить тут становится просто невыносимо, на весну наметила большое дело: будем переезжать в офис. Хотим весной потому что зимой как-то не хочется этим заниматься, зимой хочется сидеть в теплой норке и никуда не вылезать. Потерпим еще несколько месяцев до весны, а там начнем новую жизнь.

Мы вдвоем уже еле справляемся с текущими делами, и у нас практически нет времени на реализацию новых идей. Поэтому надо будет взять кого-нибудь еще на работу, и желательно не родственника. Родственники имеют тенденцию не воспринимать меня всерьез, препираться, отмазываться и расстаивать меня всяческими другими способами. Мне хочется, чтобы дела делались четко, без стенаний вроде “Ну там доооождь, не пойдуу на почту, не хочу!”, и вопросов вроде “А ты почему это не сделаешь?” в ответ на мою просьбу сделать что-то я тоже слышать не хочу. Мой совет: родственников на работу лучше не брать.

Меня все еще время от времени достают письмами в духе “Прочитала вашу статью в Космо, тоже хочу продавать то же, расскажите, где чего купить и вообще, осветите поподробнее процедуру создания магазина. Сколько чего стоит, сколько получаете, какие товары лучше идут”.

Кстати, если вы умеете красиво и незадорого верстать всякие полиграфические штуки (реклама для журнала, рекламные буклеты), то дайте мне знать - я как раз кого-нибудь сейчас ищу.

Немного бахвальства

Август 12, 2009 | Рубрика Новости

Летом я дважды появилась в СМИ: в журнале “Секрет фирмы” и в небольшой видеозаметке на ТНТ. “Секрету фирмы” я рассказывала о том, что этот блог - хрень собачья и я перестала понимать, зачем он мне нужен :)

tv02.jpg

ТНТ я рассказала стандартную песню о том, что все возможно, а если нет денег, то множно взять кредит “на мебель” %)


tv01.jpg

Пользы для бизнеса я от этого никакой не заметила. Такие вещи, наверное, нужны просто для того, чтобы порадовать тех, кто тебя любит, и позлить тех, кто завидует. Ну, и гордо вывесить в раздел “О нас”.

Регистрация товарного знака

Май 14, 2009 | Рубрика Новости, регистрация товарного знака

Магазин обретает широкую известность, начинает светиться в журналах: в апрельском глянцевом журнале про дачу, сад и огород мы появились в рубрике “где купить”, нас разместили среди таких монстров, как ИКЕЯ, Стокманн и Benetton. Приятно! В детстве я получала изощренное удовольствие от разглядывания картинок в рубрике “Штуки” или какой-нибудь другой подобной. Там печатают фотографию, например, тарелки, пишут магазин и пишут ее стоимость. “Двести баксов за тарелку! Офигеть!” — определенно, подобные рубрики мне нравились, они удивляли. Теперь у меня есть возможность лицезреть в такой рубрике товары из своего магазина. И удивлять читателей :)

Попали мы туда совершенно неожиданно — мне написала письмо редактор журнала с предложением бесплатного сотрудничества. Подозреваю, что она искала тематические товары и нашла нас в поисковике. Я выслала ей high-res. фотографии, и они их опубликовали. Еще один повод гордиться до пенсии — мои фотографии в глянцевом журнале!

Уже давно стало очевидным, что я удачно поступила с логотипом. Я с самого начала знала, что хочу взять на логотип какого-нибудь озорного, веселого, несерьезнего персонажа, которых рисует один мой приятель (талантливый иллюстратор, по моему мнению). Время показало, что я не прогадала: логотип зажил своей собственной жизнью. Покупательницы дают ему уменьшительно-ласкательные прозвища, составляют схемы и выплетают его из бисера. Создается ощущение, что на моих глазах рождается бренд (простите за пафос).

Кто его знает, чем все это закончится и к чему приведет, но, на всякий случай, мы решили зарегистрировать его в качестве нашего товарного знака. Как обычно, у меня нет никакого желания бгать по инстанциям, и я решила обратиться за помощью к специалистам, и стала регистрировать товарный знак с помощью патентного поверенного. Это процесс долгий и затратный и состоит из следующих ступеней:

Шаг 1 (который можно пропустить, но мы решили сделать): 8000 рублей за услуги патентного поверенного и 2400 рублей гос. пошлины за проведение поиска словесного обозначения нашего тз. На этом этапе они смотрят, нет ли уже такого знака среди зарегистрированных. Потому что если вы начнете регистрировать уже зарегистрированный товарный знак, это выяснится в процессе и вам в регистрации откажут, а пошлину не вернут. Я-то уверена в уникальности своего знака, но меня уболтали сделать проверку, “мало ли что”.

Шаг 2. 8000 рублей за услуги патентного поверенного и 12000 рублей государственных пошлин, из которых 2000 руб. за регистрацию заявки на товарный знак комбинированного обозначения и 10000 руб. за проведение экспертизы заявленного комбинированного обозначения.

Пока мы на шаге 2, процесс регистрации на сегоднящний день длится 1,5 месяца (и это только самое начало), и уже съел 30400 рублей (лучше бы я не считала, стало как-то расстройственно).

Именные чеки и eBay

Май 6, 2009 | Рубрика Банки, Бизнес в сети

Случилась тут со мной недавно блажь. Втемяшилось мне продать что-нибудь на eBay, да так втемяшилось, что покой потеряла. Я зарегистрировалась там в 2007 году, стала покупать в 2008, а в 2009-м захотелось что-нибудь продать. Это похоже на какое-то помешательство. Я хотела продать не ради получения денежной выгоды, а ради позитивного фидбека в качестве продавца (сейчас у меня рейтинг почти сотня, и все в качестве покупателя). Порылась я в закромах, обнаружила кое-что интересное (даже не спрашивайте, что — не скажу :)), и выставила на продажу по той же цене, что она мне стоила. По себестоимости, то есть. Была одна ставка, и штука продалась за себестоимость (правда, я заработала на шиппинге 4,5 доллара — думала, пересылка будет 7 баксов, а вышло дешевле). Проблему с пейпалом мне помогла решить моя подруга, проживающая в США. Очень удачно, кстати, вышло — я как раз попросила ее принять мою посылку от магазина, который не отправляет в Россию, и перенаправить ее мне. Задолжала ей 30 долларов за пересылку, и как раз подвернулась возможность оплатить за это с чужих кошельков, продав что-то на аукционе. Первый лот я отправила в Канаду, и так мне это понравилось, что не удержалась и вчера выставила на продажу еще 3 лота (на все три уже есть по одной ставке, то есть как минимум долларов 10 я на шиппинге опять заработаю :)) Но, чувствую, надо с этим делом завязывать, пока не подсела совсем. Я итак на почту таскаю горы бандеролей по России, если еще и заграницу пачками слать начну, совсем их достану. Да и зачем мне эти проблемы с международными пересылками и таможнями (передернуло на этом слове, сегодня и вчера из-за них пропало, потом расскажу).

cheque.jpgЕще на днях пришел мне чек на $100 от тех самых людей, которые продают мои пдф-файлы. Я уже и забыла о них, это был оказался довольно приятный сюрприз. Неприятным оказалось то, что со времен 2005 года мало что изменилось. Банки с ними не работают, либо смотрят на меня круглыми глазами. Захожу в банк:
— Здравствуйте! Вы работаете с чеками?
— С какими чеками?
— С именными.
— А что такое именной чек?

Я в шоке! И эти люди сидят в белых воротничках за стойками! Где они учились? Разведка донесла, что даже на технических факультетах Бауманки рассказывают, что такое чеки и какие они бывают. Если вдруг вы получаете чеки от адсенса, где вы их обналичиваете, где выгоднее в Москве? Судя по найденным в интернете статьям “Где обналичить чек”, со 100-долларовым чеком лучше идти в Сбер (неужто в Сбербанке знают, что такое чек? О_о)

« go backДальше »